Gestion des clients
Fiche unique par client : historique, échanges, documents, suivis à venir.
Ce que nous construisons
Un système d'exploitation pour votre entreprise, pas trois prestations.
Là où le travail vit, ce qui se déclenche sans vous, et ce qui n'existe que chez vous. Trois couches d'un même socle — on ne les vend pas séparément, on les active selon ce que votre opération demande.
La plupart des entreprises commencent par la première couche. Les deux autres s'ajoutent quand elles deviennent rentables, pas avant.
Couche 1 — le socle
Là où le travail vit
Un seul endroit qui porte vos dossiers, vos étapes et votre vocabulaire.
Un CRM conçu pour VOTRE façon de vendre, pas un logiciel générique dans lequel vous devez rentrer de force. Les étapes de votre pipeline portent vos mots, les champs sont les vôtres, et les relances suivent votre cycle réel.
Pipeline de vente
Vos étapes réelles, du premier contact à la signature. On voit tout de suite ce qui bloque.
Relances automatiques
Séquences J+2, J+5, J+10 par courriel et texto. Elles s'arrêtent dès que le client répond.
Tableaux de bord
Demandes entrantes, taux de réponse, valeur du pipeline, occasions en retard.
Rapports
Ce qui rentre, d'où ça vient, ce que ça vaut. Exportable, sans nous demander la permission.
Qualification assistée
Chaque demande reçoit un score et une raison lisible : pourquoi elle est prioritaire, ou pourquoi non.
Couche 2 — ce qui tourne seul
Ce qui se déclenche sans vous
Les décisions que vous prenez vingt fois par semaine, tenues par le système.
Chaque tâche que quelqu'un refait à la main toutes les semaines est une tâche que le système peut prendre. On commence par les plus coûteuses en temps, et on mesure ce qui est récupéré.
Séquences courriel
Accusé de réception, relances, réactivation des clients dormants — écrites avec vous, envoyées sans vous.
Flux SMS
Texto automatique après un appel manqué, confirmation de rendez-vous, avis de fin de travaux.
Rappels de rendez-vous
Rappel automatique avant l'heure prévue, pour réduire les absences.
Qualification des demandes
Tri, score et acheminement automatique vers la bonne personne, dès l'arrivée.
Assistants IA
Réponses rédigées, résumés d'échanges, préparation d'appel. Vous validez, l'assistant prépare.
Demandes d'avis
Demande d'avis Google envoyée automatiquement après chaque service livré.
Couche 3 — ce qui n'existe nulle part
Ce qui n'existe que chez vous
L'outil qu'aucun éditeur ne fera jamais, parce qu'il ne sert qu'à votre métier.
Quand aucun logiciel du marché ne correspond, on le construit. Vous en êtes propriétaire : le code, les données, l'hébergement. Pas de rançon à l'année sur votre propre outil.
Outils internes
Gestion d'ateliers, d'inventaire, de production, de dossiers — modelés sur votre réalité.
Tableaux de bord
Vos chiffres, à jour, au même endroit. Plus de rapport reconstitué à la main chaque lundi.
Intégrations
On relie ce que vous utilisez déjà plutôt que de vous forcer à tout remplacer.
Flux de travail sur mesure
Approbations, escalades, contrôles qualité : vos règles, appliquées automatiquement.
Portails clients
Vos clients suivent leur dossier eux-mêmes. Moins d'appels « où c'est rendu ? ».
Reprise de l'existant
Migration de vos données depuis vos tableurs et vos anciens outils, sans repartir de zéro.
Par quelle couche commencer chez vous ?
C'est ce que le diagnostic détermine : on regarde vos flux réels et on vous dit ce qui se rentabilise le plus vite — quitte à conclure que vous n'avez besoin d'aucune des trois pour l'instant.