Le téléphone sonne pendant que vous êtes sous un char
Aux heures de pointe, personne n'est au comptoir. Le client n'attend pas : il appelle le garage suivant et ne rappelle jamais.
Garage mécanique
Système de gestion pour garage mécanique — Laval et Rive-Nord
Un garage perd surtout des clients au téléphone : quand les ponts sont pleins, personne n'est au comptoir, et l'appel part chez le garage suivant. Les trois correctifs qui changent le plus : un texto automatique sur chaque appel manqué, la prise de rendez-vous en ligne branchée sur l'agenda de l'atelier, et des relances automatiques sur les soumissions.
Où ça fuit dans votre métier
La soumission part et meurt
Un estimé de 2 000 $ envoyé par courriel, noté sur un bout de papier. Sans relance planifiée, il n'y a jamais de deuxième contact.
Le client de 21 h ne peut rien faire
Il décide le soir, quand le garage est fermé. Sans prise de rendez-vous en ligne, il attend au lendemain — ou pas.
Les avis Google se comptent sur une main
Vos clients réguliers sont satisfaits depuis des années. Personne ne leur a jamais demandé de l'écrire.
Ce qu'on installe pour vous
Texto automatique sur appel manqué
Le client reçoit un message dans la minute avec un lien de rendez-vous. Il réserve lui-même pendant que vous travaillez.
Rendez-vous en ligne branché sur l'atelier
Les créneaux affichés tiennent compte de vos ponts et de la durée réelle des travaux. Pas de double réservation.
Relances de soumissions aux jours 2, 5 et 10
Elles s'arrêtent net dès que le client répond, et le dossier remonte en tête de votre liste.
Demande d'avis après chaque service
Envoyée au bon moment : quand le client vient de récupérer son véhicule et qu'il est content.
On parle votre langue
Le système utilise vos mots, pas ceux d'un logiciel générique. Les étapes de votre pipeline portent les noms que votre équipe emploie déjà.
Bon de travailEstiméPonts / baiesRappel de changement d'huilePneus d'hiverInspection
Un ordre de grandeur pour votre métier
Atelier de 3 ponts, 6 employés — 120 demandes/mois, 450 $ par facture.
Ces valeurs servent seulement à amorcer le calculateur — ce ne sont pas des moyennes mesurées. Remplacez-les par les vôtres.
Questions fréquentes dans ce métier
Est-ce que ça remplace mon logiciel de garage actuel ?
Non, sauf si vous le voulez. La plupart des ateliers gardent leur logiciel pour les bons de travail et la facturation. Le système s'occupe de ce qui se passe AVANT : capter la demande, répondre, relancer, remplir l'agenda.
Mes clients plus âgés vont-ils réserver en ligne ?
Certains oui, d'autres non — et ils continueront d'appeler, ce qui est parfaitement bien. Le système ne retire jamais le téléphone. Il ajoute seulement une porte pour ceux qui préfèrent, et rattrape les appels quand personne ne peut répondre.
Combien de temps ça me prend, à moi ?
Environ une heure au total, répartie sur les 14 jours : le temps de nous donner vos accès, de valider les textes des messages et de suivre la formation. Le reste se fait sans vous.
À lire si vous êtes dans ce métier
Quinze minutes pour voir vos propres trous
L'audit est gratuit et vous repartez avec le diagnostic écrit, même si on ne travaille jamais ensemble.